Con el objetivo de estar más cerca de los clientes que atienden, Citibanamex se encuentra reubicando sus sucursales bancarias hacia donde la mancha urbana se ha ido expandiendo, para brindar un mejor servicio a los empresarios y ciudadanos en general.
Al respecto, Manuel Romo, director general de Citibanamex, informó que, a nivel nacional tienen contemplado un plan de crecimiento importante, que va del 5.0 al 10 por ciento, el cual, incluye más sucursales bancarias y nuevos productos financieros, y, por supuesto que San Luis Potosí está dentro de sus planes de inversión.
Detalló que actualmente, en territorio potosino tienen instaladas 16 sucursales de Citibanamex, con una cartera de 172 mil clientes y una plantilla de aproximadamente 200 colaboradores.
“Tenemos planes de crecimiento, planes de inversión y claro que SLP está dentro de ellos. Estamos relocalizando nuestras sucursales y nos estamos moviendo hacia donde la mancha urbana se ha ido expandiendo, para que podamos estar más cerca de los clientes que estamos atendiendo. Antes estábamos en muy buenas plazas en el centro, pero ahora la mancha urbana se ha ido moviendo y nosotros también tenemos que movernos hacia allá”, expresó.
Por otro lado, Manuel Romo, señaló que a pesar de que la pandemia de Covid-19 trajo retos importantes para las entidades financieras, en sus formas de operar y los productos que ofrecen, no se cerraron sucursales en San Luis Potosí, pero sí se relocalizaron algunas.
“Cuando ven alguna sucursal cerrada, es porque se está relocalizando o porque tuvo algún problema de contagio por Covid-19, pero sólo la cerramos temporalmente y luego vuelve a abrir”, agregó.
Finalmente, destacó que un cambio importante durante la pandemia fue que en menos de un mes el banco tuvo que migrar sus operaciones a canales remotos. Aunado a ello, tuvieron que implementar programas de apoyo a clientes o empresas que tenían algún problema financiero; aproximadamente un millón de clientes recibieron beneficios en términos de no pago de capital o reducción de pago de intereses, y, gracias a ello, hoy el banco se encuentra en niveles históricos de cartera vencida bajos.
