Alrededor de 46 potosinos usuarios de la línea de AT&T podrían resultar beneficiados de la sentencia en acción colectiva que ganó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por lo que estos deben llenar un formato de incidente de liquidación para puedan acceder a la bonificación.

De acuerdo con la Profeco, la empresa Nextel que ahora es AT&T realizó cobros indebidos en los años 2012, 2013 y 2014, por lo que se promovió una acción colectiva en contra de la empresa y la resolución que se dio es que el proveedor deberá pagar por los daños y perjuicios a los consumidores afectados, más un 20 por ciento como indemnización y un nueve por ciento como interés legal anual.

Los cobros indebidos que realizó AT&T son por: servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos; por servicios adicionales cancelados, en donde la empresa continuó cobrando a los usuarios con cargo a sus tarjetas bancarias; y por ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, sin previo aviso y aceptación expresa de los consumidores.

Además la empresa denotó deficiencia en su servicio de telefonía móvil, pues en su portal de internet ofrecía servicios de tecnología Cuarta Generación (4G) que denominaba “Radio Evolution”, pero en juicio se comprobó que su tecnología era inferior a la publicitada, lo que denotaba el uso de publicidad abusiva y engañosa con el fin de inducir a los consumidores en el error para adquirir sus servicios.

Los afectados no quieran interponer el incidente de cuantificación de daños por sí mismos ante el juzgado, podrán acudir a la Profeco para ser auxiliados en su trámite; pueden ponerse en contacto a través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/, enviar un correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx, o bien acudir a las instalaciones de la dependencia estatal ubicadas en Librado Rivera #215 o llamar teléfono 4448412500 al 03.