Durante todo el año se han tenido problemas de cancelación de vuelos con la aerolínea Viva Aerobus, señaló Rocío Macías Calvo, presidenta de la Sección Especializada de Agencias de Viajes de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur).
La empresaria denunció que en todo lo que va de 2022, se han tenido problemas de cancelación de vuelos con la aerolínea Viva Aerobus, "es un problema nacional que traen ellos, todo el año hemos estado batallando".
Indicó que esta problemática ha afectado tanto vuelos que se tenían programados desde el aeropuerto de San Luis Potosí, como en otros destinos, como Cancún, en donde se han hecho cancelaciones a última hora.
Explicó que esta es una situación que también llega a presentarse con otras aerolíneas, sin embargo cuando ello ocurre, las empresas están obligadas a proteger al pasajero compensándolo de alguna manera, cosa que sí han hecho las otras aerolíneas.
Sin embargo en el caso de Viva Aerobus "la aerolínea no se hace responsable, no hay reembolsos, quieren dar un voucher electrónico pero siguen cancelando, ha sido una situación difícil para nuestros pasajeros".
Esta aerolínea también ha sido señalada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) porque sus tarifas no incluyen el derecho a llevar equipaje de mano, y debido a las constantes quejas por cobrar dicho equipaje, canceló la taquilla de esta aerolínea la semana pasada en el aeropuerto potosino.
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