Con olores insoportables, baños que no sirven, sillas rotas, entre otros detalles, es prueba de cómo trabaja el Hospital General de la Secretaría de Salud, por lo que el servicio que ofrece es deficiente en muchos aspectos, lo cual afecta los habitantes de la Huasteca, pero también a gente que viene de otros Estados colindantes con la región.

Esta denuncia se hace pública y se cuenta con un vídeo en el que se corrobora la insalubridad que existe en el nosocomio, lo cual niegan los directivos a pesar de las muchas denuncias de negligencia que ha afectado a pacientes, lo que han tratado de ocultar y muchas veces desmentir, pero la realidad es que hay una mala atención principalmente para los indígenas.

Se presume que es uno de los hospitales con tecnología de punta y que esta a la vanguardia en el servicio, pero la realidad es diferente, hoy en día no dejan entrar a los familiares de los pacientes porque son "pobres e indígenas", lo cual ha expresado el director doctor Christin Alemán Muñiz, que ha llegado al extremo de dejar a las pacientes fuera de sala de urgencias.

Quienes son de bajos recursos, y que tienen familiares internados, se quedan a la intemperie, en el área de sanitarios, estos se encuentran en pésimas condiciones y sin asear, tal parece que no tienen personal que se encargue de la limpieza de los mismos, los contactos de energía eléctrica en el área de espera, que en todos los hospitales existen, en este nosocomio han sido arrancados, lo que tal vez es para evitar que la gente los pueda utilizar, lo cual es una acción ordenada por los directivos del hospital.