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Programa optimiza la atención en el IMSS

  • Patricia Calvillo
  • en Local

A través del programa Unifila se otorga un espacio disponible para el paciente que requiere atención médica en el Instituto Mexicano del Seguro Social, IMSS, informó Rosario Morales Fonseca, Coordinadora Auxiliar de Medicina Familiar, quien sostuvo que para brindar atención a los derechohabientes que acuden a las unidades de medicina familiar de manera espontánea, es decir, sin cita programada son atendidos.

Para poder atender a pacientes espontáneos, cada consultorio cuenta con ocho espacios por turno para atender la posible demanda de Unifila; de esta forma, el derechohabiente puede ser recibido por un médico familiar que cuente con espacio disponible ese mismo día, incluso ser atendido en otro consultorio.

Actualmente, el IMSS implementa este programa en cuatro de sus unidades que son la clínica 45, 47 y la No. 2 de la capital potosina, además de la No. 3 en Ciudad Valles; en dichas unidades se han atendido a más de cien mil pacientes sin cita programada desde que inició este proyecto en el año de 2015.

Las unidades que no cuentan con el módulo de UNIFILA, otorgan un servicio similar denominado Transferencia de Pacientes sin Cita, coordinado por las asistentes de cada consultorio quienes ofertan la atención médica en algún espacio disponible en otros consultorios.

Otra de las opciones que se le brinda al paciente espontáneo consiste en  otorgarle cita programada con su médico familiar un día posterior o bien cita el sexto día, lo que ha contribuido a disminuir los tiempos de espera y mayor satisfacción en el derechohabiente.

Finalmente recomendó a los derechohabientes con cita programada presentarse 15 minutos antes a la hora indicada, así como a los pacientes espontáneos acercarse a los módulos de UNIFILA o con las asistentes médicas de su consultorio para que puedan ser programados y atendidos con oportunidad.

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