El Encargado de la oficina de enlace de la procuraduría Federal del consumidor, Pedro Sandoval Mascorro, informó que se han registrado denuncias contra algunas agencias de viajes que ofrecen viajar toda la vida a cualquier parte del mundo, y al firmarse el contrato, las personas sólo están obteniendo los servicios de un intermediario para organizar viajes.
Dio a conocer que en Matehuala se han registrado dos denuncias, donde a las personas se les ofreció un paquete en el que podrían viajar toda su vida al lugar que quisieran, gratis. Sólo con el pago de 80 mil pesos, mientras que el otro caso fue de 3 mil 300 dólares en único pago y mensualidades de 180 dólares, sin embargo, al momento de firmar el contrato, las personas se dieron cuenta que solo se obtuvieron los servicios de un intermediario.
Manifestó que “la población debe tener cuidado, porque lo que contratan solamente es un intermediario entre los prestadores de servicios y el consumidor, las personas no lo entienden mientras que estos se dedican a estafar, pero mientras dando dentro de la Profeco, se está brindado el seguimiento correspondiente a estas quejas”.
Finalmente concretó que las personas que contraten este tipo de servicios, deben hacer valer su derecho a que te proporcionen toda la información que requieras sobre el servicio, verificar que la agencia cuente con un seguro que cubra daños a pasajeros, a equipajes y a terceros, el proveedor deberá entregar un boleto o información que contendrá: razón social, clase del servicio, origen, destino, precio, fecha de viaje y número de asiento, además de respetar el precio del paquete pactado el día de la reservación.
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