El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), realizó la instalación de un módulo de atención en la Plaza Juárez, en el cual se brindará a la población la orientación y la asesoría necesarias para hacer valer los derechos de los usuarios de los servicios de telefonía fija y celular, televisión de paga e internet.
Según información proporcionada, será durante el 24 al 26 de septiembre que el módulo permanecerá al servicio de la población, dando orientación a la población sobre sus derechos sobre los servicios de telecomunicación, tal es el caso de elegir libremente el proveedor, el que se brinden contratos con condiciones claras y equitativas, el contar con servicios de calidad, el poder ejercer los cambios de compañía, la protección de datos personales, entre otras.
Se dio a conocer que dentro de este mismo módulo la población podrá presentar sus quejas e inconformidades ante algún tipo de servicio de telefonía fija y celular, televisión de paga e internet, con el cual se puede ejercer el proceso de pre-conciliación con el proveedor.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), es el órgano autónomo encargado de regular la prestación de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, en coordinación con diversos órganos gubernamentales, así como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde se busca el supervisar y vigilar que los derechos de los usuarios no se vean afectados, por lo que también puso al alcance de los consumidores una herramienta electrónica, a fin de que ante alguna deficiencia de dichos servicios, se presente la inconformidad a través de internet.
