El departamento de Trabajo Social del Instituto Temazcalli, adscrito al DIF Estatal, es la puerta de entrada para toda aquella persona que tenga un problema con adicciones, trastornos de la conducta alimenticia (TAC), así como para quienes requieran de los servicios que se ofrecen en su área de Salud Mental para Niños y Adolescentes. Y esa puerta siempre está abierta. Así lo expresa la jefa del área, la Lic. Yolanda Rentería.
“Somos un equipo de 7 a 8 personas y nuestra labor es de mucha responsabilidad, ya que la forma en que le va se va a atender al paciente depende de la intervención que hagamos nosotros como trabajadores sociales, nosotros los derivamos dependiendo del caso”, explica.
La licenciada aclara que cada persona que se acerca al centro es recibida sin necesidad de hacer una cita, en el horario de atención que es de 8 de la mañana a 20 horas. “Nosotros aplicamos una entrevista previamente estructurada, y con la información que nos proporciona el paciente lo canalizamos a los diferentes servicios que presta Temazcalli”.
Rentería señala que llegar a Temazcalli no es fácil para los usuarios y por ello el área de Trabajo Social debe ser muy sensible y empática a sus necesidades. “A una persona que consume droga, por ejemplo, le va a ser muy difícil tomar la decisión de acercarse a nosotros, no es tan fácil que toquen a la puerta porque es una adicción y luchar contra ella es un gran compromiso. Pero con una chispita que haya de conciencia podemos empezar” comparte.
En Temazcalli es al departamento de Trabajo Social al que le corresponde fijar las tarifas que cada paciente debe pagar, basados en un estudio socioeconómico.
“Se tiene la idea de que estar con nosotros es caro, pero no es así. Lo que sí es importante recalcar es el valor de que se pague una cuota, porque el paciente se compromete entonces a seguir su tratamiento de manera más formal a que si fuera gratuito”, aclara, y añade que dichas cuotas no van a exceder la capacidad de pago de cada paciente.
Yolanda Rentería recuerda que Temazcalli atiende cualquier tipo de adicción, por ejemplo la ludopatía, que es una debilidad por el juego en casinos.
También existe un área importante que se llama Salud Mental Infantil y del Adolescente, en la que se tratan problemas de conducta. Es decir, hay atención para todos los sectores de la población.
Señala que el instituto cuenta con un área de terapia familiar, ya que “hay casos que de plano el paciente no acepta tratamiento, pero podemos tratarlo a través de la familia, es importante que quienes lo rodean identifiquen qué conductas están teniendo de manera inconsciente para que el paciente siga intoxicándose”.
La atención del instituto es tanto de consulta externa, para que el paciente acuda de manera sistemática a sus citas, o la opción de internamiento, en la que los pacientes son tratados dentro del instituto. También hay grupos de terapia.
“Hay usuarios que se dejan apoyar, que te dicen ‘ayúdame, te necesito’. En realidad cuando los pacientes llegan a Temazcalli ya traen un peregrinar, ya pasaron por muchos daños, ya perdieron una familia, ya fueron detenidos, generalmente llegan coaccionados, pero con todo eso se puede hacer mucho por ellos”, concluye.
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