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Este año Profeco ha recibido alrededor de mil 300 quejas

  • Daniela Aranda
  • en Local

En lo que va del año la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en San Luis Potosí ha recibido alrededor de mil 300 quejas de forma general, así lo dio a conocer el delegado local, Miguel Cardoza Mora, quien señaló que el sector de telecomunicaciones es el más recurrido en quejas por los usuarios.

“En materia de telecomunicaciones hay quejas recurrentes por algunas fallas en el sistema o cobros indebidos, también por fallas en el sistema de internet y esa es una de las quejas más recurrentes”, agregó el delegado.

En lo que va del 2017 Profeco ha recibido alrededor de mil 300 quejas.

Detalló que en el 2016 cerraron de forma general con 2 mil 400 quejas en la procuraduría y que esperan que este año reduzcan esa cantidad; así mismo, indicó que la estrategia que están manejando para dar resolución a las reclamaciones es el de llegar a una conciliación.

“Estamos conciliando preferentemente, esa es la estrategia que se tiene, estamos considerando el 85 por ciento de los asuntos que se nos presentan”, apuntó Cardoza Mora.

Por otra parte, en cuanto a la modificación de los descuentos en la terminal de autobuses para estudiantes y maestros, comentó que los estuvieron revisando y que se registró una disminución de las quejas que normalmente se presentaban.

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Redacción

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