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Disminuyen 25% quejas ante Profeco

  • Daniela Aranda
  • en Local

El número de quejas que se presentan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) han disminuido entre un 20 y 25 por ciento, aseguró el delegado local de la dependencia, Miguel Cardoza Mora, quien señaló que esto quiere decir que, de las personas que se comunican a la Profeco para reportar algún abuso, la mayoría de los casos se logran conciliar sin necesidad de levantar una queja formal.

“En términos generales tenemos una  conciliación cercana al 90 por ciento, es decir que de cada 10 asuntos 9 se conciliar y no hay necesidad de abrir un procedimiento por infracciones a la ley y admitir sanciones porque los proveedores están aceptando los derechos de los consumidores”, manifestó.

Así mismo, expresó que este año ha sido muy positivo para la dependencia ya que se han estado consolidando y firmando convenios con algunas cámaras empresariales y proveedores; además de que se han extendido instalando oficinas de enlace en los municipios de Valles, Matehuala y Rioverde, aparte de los módulos permanentes que encuentran en el aeropuerto atendiendo a los usuarios.

Finalmente, dijo que este 2017 han realizado diferentes operativos para vigilar que no se cometan abusos en contra de los derechos de los consumidores y que continuarán implementando otros para este último trimestre en distintos rubros.

“Realizamos un sin fin de operativos todo el año, la actividad continúa con mucho ímpetu porque en este cierre de año la actividad  comercial tiene un repunte importante,  se viene el buen fin y tendremos un operativo especial, se viene la temporada decembrina que también tenemos gran trabajo que hacer”, apuntó.

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